Hankinta- ja peruutusehdot

Metsähallituksen lupien hankinta- ja peruutusehdot

1.1.2005 alkaen metsästys-, kalastus- ja uraluvat ovat hallintopäätöksiä. Päätökseen tyytymätön saa hakea oikaisua Metsähallitukselta 30 päivän kuluessa siitä, kun on saanut tiedon päätöksestä. Oikaisuvaatimusosoituksen saa Metsähallituksen toimipaikoista, Metsähallituksen Erälupien palvelunumerosta 020 69 2424 tai lähettämällä sähköpostiviestin osoitteeseen eraluvat@metsa.fi. Metsähallitus ei vastaa metsästys- ja kalastusaikojen tiedotuksesta, vaan asiakas on velvollinen tarkistamaan ajat virallisista tiedotuskanavista: Suomen riistakeskuksesta (www.riista.fi) tai maa- ja metsätalousministeriöstä (www.mmm.fi).

A. YLEISET LUPAEHDOT

B. KALASTONHOITOMAKSUT

C. VERKKOKAUPPA

D. MOBIILILUVAT

E. MAASTOLIIKENNELUVAT

F. TUVAT

 

A. YLEISET LUPAEHDOT

1. MAKSETUN LUVAN PERUUTTAMINEN YLIVOIMAISEN ESTEEN VUOKSI

Tietyissä tilanteissa luvan ostajalla on oikeus peruuttaa lupa ja saada takaisin siitä maksettu hinta vähennettynä 13 euron peruutuskuluilla. Pienin palautettava rahasumma on 20 euroa.

Luvan voi peruuttaa, jos luvan ostaja itse tai hänelle läheinen henkilö sairastuu vakavasti, joutuu vakavaan onnettomuuteen tai kuolee. Läheisenä henkilönä pidetään aviopuolisoa, avopuolisoa, lasta, vanhempaa, appivanhempaa, sisarusta, lastenlasta ja isovanhempaa. Luvan voi peruuttaa myös, jos luvan ostajalle sattuu muu odottamaton ja vakava tapahtuma. Muu odottamaton ja vakava tapahtuma on esimerkiksi merkittävä vahinko omaisuudelle, kuten asunnon palo. Vakavaksi vahingoksi ei katsota esimerkiksi koiran sairastumista tai kuolemaa eikä auton rikkoutumista.

Mikäli edellä mainituista syistä tapahtuva peruutus tehdään luvan voimassaolojakson jo alettua, ei luvan hintaa korvata takaisin eikä lupaa vaihdeta eri henkilölle.

Luvan ostajan on ilmoitettava peruutuksesta viivytyksettä Metsähallituksen Erälupien palvelunumeroon 020 69 2424. Hänen on osoitettava luvan käytön este luotettavalla selvityksellä niin pian kuin mahdollista. Peruuttamiseen oikeuttava este on osoitettava viimeistään kahden viikon kuluttua sen ilmenemisestä, paitsi jos tämän määräajan noudattaminen on ostajalle kohtuuttoman vaikeaa. Luotettavaksi selvitykseksi lasketaan lääkärintodistus, terveydenhoitajan todistus, poliisitutkintapöytäkirja tai vakuutusyhtiön lausunto. Selvitys on toimitettava Metsähallitukseen osoitteella Metsähallitus Eräpalvelut, PL 81, 90101 OULU.

2. MAKSETUN LUVAN PERUUTTAMINEN TAI MUUTTAMINEN ILMAN ERITYISTÄ SYYTÄ

Maksettua lupaa ei voi peruuttaa eikä muuttaa ilman kohdassa 1 mainittua erityistä syytä. Maksettua lupaa ei voi myöskään siirtää toiselle henkilölle.

3. MAKSAMATTOMAN LUVAN PERUUTTAMINEN, MUUTTAMINEN TAI SIIRTÄMINEN TOISELLE HENKILÖLLE

Maksamattoman luvan voi peruuttaa ennen eräpäivää ilman peruutuskuluja.

Jos maksamatonta lupaa muutetaan tai siirretään toisen henkilön nimelle ennen eräpäivää, muutoksesta peritään muutoskuluja 13 euroa.

Maksamatta jättäminen ei ole peruutus. Eräpäivän jälkeen maksamattoman luvan peruuttaminen, muuttaminen tai luvan siirtäminen toiselle henkilölle ei ole mahdollista.

Kesällä puhelinpalvelussa myydyissä ja verkkokaupasta varatuissa pienriistaluvissa on poikkeuksellinen eräpäivä: 15. elokuuta. Eräpäivä on asetettu elokuun puoliväliin siksi, että maksamattomat luvat olisivat muiden halukkaiden ostettavissa elokuun myynnissä.

4. ULOSOTTOKELPOISUUS

Metsähallituksesta annetun lain (234/2016) 15 §:n sekä valtion maksuperustelain (150/1992) 11 §:n nojalla maksu Metsähallituksen julkisoikeudellisesta suoritteesta saadaan periä ilman tuomiota tai päätöstä siinä järjestyksessä kuin verojen ja maksujen perimisestä ulosottotoimin annetussa laissa (367/61) säädetään.

5. HENKILÖTIETOJEN REKISTERÖINTI JA LUOVUTUS

Metsähallituksen asiakkaan henkilötiedot rekisteröidään Metsähallituksen asiakastietojärjestelmään. Henkilötietojen käsittelyssä ja luovutuksessa noudatetaan henkilötietolakia (523/1999). Asiakkaalla on oikeus tarkastaa rekisterissä olevat tietonsa.

Metsähallituksella on oikeus käyttää ja luovuttaa asiakkaan rekisteröityjä osoitetietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin, ellei asiakas kiellä tällaista käyttöä. Osoitetietojen käyttämisen edellä mainittuun tarkoitukseen voi kieltää itse verkkokaupan asiakastilillä, kirjoittamalla sähköpostia osoitteeseen eraluvat@metsa.fi tai soittamalla Metsähallituksen Erälupien palvelunumeroon 020 69 2424.

Eräluvat-palvelun käyttöehdot ja tietosuojaselosteen voi lukea osoitteessa www.eraluvat.fi/erapalvelut/metsahallituksen-lupaehdot/kayttoehdot-ja-tietosuojaseloste tai pyytää itselleen soittamalla Erälupien palvelunumeroon 020 69 2424.

6. SAALIIN ILMOITTAMINEN

Luvansaaja on velvollinen tekemään saalisilmoituksen välittömästi metsästyksen päätyttyä (metsästyslaki 46 §). Saalistiedot annetaan verkossa osoitteessa www.eraluvat.fi/saalispalaute tai luvan mukana postitetulla lomakkeella. Kalastuksen saalispalaute annetaan myös verkossa, osoitteessa www.tuikki.fi, tai luvan mukana postitetulla lomakkeella.

 

B. KALASTONHOITOMAKSUT

Kalastuslain 81 §:n mukaan Metsähallituksella ei ilman erityistä syytä ole velvollisuutta toimittaa uutta todistusta kalastonhoitomaksun suorittamisesta, mikäli henkilö on kadottanut aiemmin saamansa todistuksen. Samoin Metsähallituksella ei ilman erityistä syytä ole velvollisuutta palauttaa virheellisesti suoritettua kalastonhoitomaksua.

Mikäli henkilö kuitenkin on maksanut kalastonhoitomaksunsa koko kaudeksi kahteen kertaan, ylimääräinen maksu ensisijaisesti siirretään tilaajan ilmoittaman henkilön nimelle. Jos ylimääräisen kalastonhoitomaksun siirtäminen toisen henkilön nimelle ei ole mahdollista, ylimääräinen maksu voidaan palauttaa.

 

C. VERKKOKAUPPA

Asiakas vastaa itse siitä, että hän on ennen Eräluvat.fi-verkkokaupan käyttämistä tutustunut
a) itse lupaan liittyvien dokumenttien ja ehtojen lisäksi
b) verkkokaupan lupaliittymän käyttöön liittyvään ohjeistukseen,
c) Eräluvat-palvelun käyttöehtoihin ja
d) tämän dokumentin ehtoihin.

Eräluvat.fi-verkkokaupasta lupia hankkiessaan asiakas hyväksyy kaikki nämä ehdot. Mikäli asiakas ei hyväksy edellä mainittuja ehtoja, hänen ei ole mahdollista hankkia lupia verkkokaupan kautta.

Asiakas hyväksyy ehdot laittamalla rastin kohtaan ”Hyväksyn toimitusehdot" ja vahvistamalla tilauksen (vaihe 2). Vaiheessa 3 asiakas maksaa tilauksen. Asiakas hyväksyy luvan ja vahvistaa sen itseään sitovaksi kaupaksi maksamalla luvan maksutapahtumavalinnan jälkeen.

Mikäli ostotapahtuma poikkeaa edellä selostetusta, asiakkaan tulee olla yhteydessä Metsähallituksen Erälupien palvelunumeroon 020 69 2424. Maksamattomat luvat tullaan veloittamaan asiakkaalta myös, jos maksutapahtuma on keskeytynyt eikä asiakas ole keskeytymisestä huolimatta ollut yhteydessä Metsähallitukseen.

Metsähallitus ei takaa, että asiakkaan ostotapahtuma onnistuu. Ostotapahtuma voi epäonnistua, mikäli kyseinen lupatuote loppuu toisaalla tapahtuvasta ostotapahtumasta johtuen. Myös järjestelmän ylikuormittuminen saattaa aiheuttaa toimintahäiriön, jonka vuoksi luvan ostaminen epäonnistuu. Jos asiakkaan haluamaa lupatuotetta on myynnissä rajattu määrä, Metsähallitus ei takaa, että asiakas saa luvan sille alueelle ja ajalle, jolle hän alun perin yritti lupaa ostaa.

Metsähallitus ei ole vastuussa vahingosta, joka on aiheutunut käyttöongelmista, katkoksista tai muista teknisistä vioista, jotka vaikeuttavat verkossa olevan myyntikanavan käyttöä. Maksutapahtumassa asioiminen ja sieltä palautuminen tapahtuu kolmannen osapuolen palvelussa, jonka toiminnasta Metsähallitus ei vastaa. Metsähallitus ei myöskään vastaa asiakkaalle ostotapahtuman epäonnistumisesta välillisesti aiheutuvista vahingoista.

Luvan ostamisen yhteydessä asiakas vastaa itse siitä, että hän saa verkkokaupasta itselleen luvan, lupaehdot, kohdekuvauksen ja kartan. Järjestelmä lähettää onnistuneesta ostotapahtumasta vahvistussähköpostin siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka asiakas on rekisteröityessään antanut. Tämä vahvistus ei ole sitovan kaupan syntymisen edellytys, vaan lupakauppa ja sen maksuvelvoite ovat syntyneet jo aikaisemmin asiakkaan hyväksyessä ja vahvistaessa lupaostoksen.

Metsähallituksen henkilökunta ei lähetä asiakkaalle laskuja, vahvistusta tai muuta vastaavaa tietoa verkkokaupan kautta tehdystä lupaostoksesta. Asiakas vastaa itse siitä, että hän maksaa verkkokaupassa lupavarauksensa, joka on ”Odottaa verkkomaksua” -tilassa. Jos verkkomaksua odottavaa lupaa ei ole maksettu eräpäivään mennessä, lupa peruuntuu automaattisesti.

Verkkokaupan maksun välityspalvelun toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun Metsähallitukselle, joka luvan tarjoaa. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

 

D. MOBIILILUVAT

Asiakas vastaa siitä, että hän on ennen Eräluvat.fi-mobiililuvan tilaamista tutustunut
a) itse lupaan liittyvien dokumenttien ja ehtojen lisäksi
b) kyseisen mobiililuvan tilaamiseen liittyvään ohjeistukseen,
c) Eräluvat-palvelun käyttöehtoihin ja
d) tämän dokumentin ehtoihin.

Asiakas hyväksyy kaikki edellä mainitut ehdot soittamalla valitsemaansa mobiililupanumeroon. Mikäli asiakas ei hyväksy edellä mainittuja ehtoja tai osaa niistä, lupien hankkiminen on kielletty.

Palvelu ilmoittaa ensimmäisenä puhelun hinnan (vapakalastusluvissa vasta kohdevalinnan jälkeen). Lupatyypistä riippuen asiakkaan pitää tarvittaessa näppäillä jälkivalintoja, esimerkiksi kohteen numero, aloituspäivämäärä tai aluelupahakemuksen tunnistekoodi ja metsästäjänumero (koskee vain hirvilupia). Jälkivalintojen antamisen jälkeen tilaaja saa tekstiviestin, johon hänen tulee lähettää vastauksena luvanhakijan nimi. Varsinaisen luvan sisältävä tekstiviesti lähetetään tilaajalle sen jälkeen, kun hän on vastannut luvanhakijan nimellä ensimmäiseen tekstiviestiin. Poikkeuksellisia ovat uraluvat, joita tilattaessa ei kysytä erikseen luvansaajan nimeä vaan lupaviesti tulee tilaajalle suoraan. Mikäli asiakas ei saa luvanhakijan nimeä kysyvää tekstiviestiä tai varsinaista lupaa tunnin kuluessa soittotapahtumasta, tulee hänen olla yhteydessä Metsähallituksen Erälupien palvelunumeroon 020 69 2424.

Metsähallitus ei takaa, että asiakkaan ostotapahtuma onnistuu. Ostotapahtuma voi epäonnistua, mikäli kyseinen lupatuote loppuu toisaalla tapahtuvasta ostotapahtumasta johtuen. Jos luvan ostaminen epäonnistuu mahdollisen häiriötilanteen vuoksi, asiakkaan tulee olla yhteydessä Metsähallituksen Erälupien palvelunumeroon 020 69 2424.

Jos asiakkaan haluamaa lupatuotetta on myynnissä rajattu määrä, Metsähallitus ei takaa, että asiakas saa luvan sille alueelle ja ajalle, jolle hän alun perin yritti lupaa ostaa.

Metsähallitus ei vastaa asiakkaalle ostotapahtuman epäonnistumisesta välillisesti aiheutuvista vahingoista. Lupa veloitetaan asiakkaalta heti järjestelmän ilmoittaessa puhelun hinnasta. Näin ollen luvan veloittaminen ei riipu siitä, viedäänkö ostotapahtuma loppuun.

Mobiililupapalvelun toteuttajana ja palvelun tarjoajana toimii AinaPay Oy (1636595-2), joka välittää maksun luvan tarjoavalle Metsähallitukselle.

 

E. METSÄHALLITUKSEN MAKSULLISTEN MAASTOLIIKENNELUPIEN PERUTUUSEHDOT

Metsähallituksen maastoliikenteen luvat valtion maille ovat Metsähallituksesta annetun lain (234/2016) ja maastoliikennelain (22.12.1995/1710) mukaisia hallintopäätöksiä. Päätökseen tyytymätön saa hakea oikaisua Metsähallitukselta 30 päivän kuluessa päätöksestä tiedon saatuaan. Oikaisuvaatimusosoituksen saa Metsähallituksen toimipaikoista.

LUVAN OSTAJAN OIKEUS PERUUTTAA MAKSETTU LUPA

Hakemuksesta kelkkailu-urien ulkopuolelle myönnetyn maastoliikenneluvan tai yrittäjä- ja ryhmäluvan peruuttaminen ei ole mahdollista luvan kirjoittamisen jälkeen.

Henkilökohtaisen uraluvan tai perhekohtaisen uraluvan ostajalla on oikeus peruuttaa maksettu lupa ja saada korvausta lupamaksusta seuraavin ehdoin:

  1. Mikäli peruutus tehdään ennen kuin luvan voimassaolo alkaa, luvan ostajalle korvataan luvan hinta vähennettynä peruutuksen käsittelystä aiheutuvilla kuluilla.
  2. Mikäli peruutus tehdään luvan voimassaolon jo alettua, ei luvan hinnasta korvata takaisin.

Maksetun luvan peruutuksen käsittelystä peritään ympäristöministeriön asetuksen (1029/2017) 7 §:n nojalla tehtyä työmäärää vastaava osuus maksusta.

Mikäli luvan peruutuksesta aiheutuvat kulut ovat yhtä suuret tai suuremmat kuin luvasta maksettu hinta, ei korvausta suoriteta.

Huom! Metsähallitus ei palauta alle 20 euron suuruisia korvauksia.

MAKSAMATTOMAN LUVAN PERUUTTAMINEN
  • - Maksamattoman henkilökohtaisen uraluvan tai perhekohtaisen uraluvan peruuttaminen ennen luvan voimassaolon alkamista on mahdollista ilman peruuttamiskuluja.
  • - Maksamattoman, hakemuksesta kelkkailu-urien ulkopuolelle myönnettävän maastoliikenneluvan tai yrittäjä- ja ryhmäluvan peruuttaminen on mahdollista vain ennen luvan kirjoittamista. Lupahakemuksen peruuttamisen käsittelystä peritään ympäristöministeriön asetuksen (1029/2017) 7 §:n nojalla tehtyä työmäärää vastaava maksu.
  • - Maksamatta jättäminen ei ole peruutus.

Huom! Hakemuksesta myönnettyjä maastoliikennelupia ei voida enää luvan kirjoittamisen jälkeen perua!

LUVAN MUUTTAMINEN TAI SIIRTÄMINEN TOISEN HENKILÖN NIMELLE

Kelkkailu-urien ulkopuolelle myönnettyä maastoliikennelupaa tai yrittäjä- ja ryhmälupaa ei ole mahdollista muuttaa tai siirtää toisen henkilön nimelle.

Henkilökohtaisen uraluvan tai perhekohtaisen uraluvan muuttaminen tai siirtäminen toisen henkilön nimelle on mahdollista vain ennen luvan voimassaolon alkua. Luvan muuttamisen tai siirtämisen käsittelystä peritään ympäristöministeriön asetuksen (1029/2017) 7 §:n nojalla tehtyä työmäärää vastaava maksu.

 

F. METSÄHALLITUKSEN HENKILÖSTÖKÄMPPIEN, VARAUSTUPIEN JA VUOKRATUPIEN PERUUSTUSEHDOT

Katso varausehdot www.luontoon.fi/tuvat/tupatyypit/varausehdot.

Peruutus on tehtävä joko kirjallisesti (kirje, sähköposti) tai soittamalla asiakaspalvelupisteeseen sen aukioloaikana. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut Metsähallitukselle. Sähköpostilla tapahtunut peruminen katsotaan saapuneeksi silloin, kun se on Metsähallituksen käytettävissä asiakaspalvelupisteen aukioloaikana vastaanottolaitteessa tai tietojärjestelmässä siten, että viestiä voidaan käsitellä. Jos sähköinen viesti on saapunut aukioloajan jälkeen, katsotaan peruutus saapuneeksi seuraavana aukiolopäivänä.

Varaus ei peruunnu automaattisesti, jos asiakas jättää laskun maksamatta, vaan asiakkaan on aina peruttava varaus, jota hän ei aio käyttää. Mikäli laskua ei ole maksukehotuksesta huolimatta maksettu, Metsähallituksella on oikeus perua varaus ja periä asiakkaalta varausehtojen mukainen peruutuskulu.

Mikäli varaus peruutetaan ennen varausajan alkamista asiakkaan tai hänen läheisensä äkillisen sairauden, tapaturman tai kuolemantapauksen johdosta, asiakkaalla on oikeus saada takaisin maksamansa varausmaksu kokonaisuudessaan vähennettynä toimistokuluilla (13 €, sis. alv.). Sairauden ja tapaturman kohdalla Metsähallitukselle on lähetettävä lääkärintodistus 14 vrk:n kuluessa peruutuksesta. Mikäli edellä mainituista syistä johtuva peruutus tapahtuu varausaikana, varausmaksua ei makseta takaisin.

Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa vähintään 60 vrk ennen varauksen alkua, on peruutus maksuton ja asiakkaalla on oikeus saada takaisin maksamansa varausmaksu kokonaisuudessaan vähennettynä toimistokuluilla (13 €, sis. alv). Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa alle 60 vrk, mutta yli 14 vrk ennen varauksen alkua, pidätetään peruutuskuluina 30 % varauksen arvosta, mutta vähintään 20 € (sis. alv.). Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa, kun varauksen alkuun on 14 vrk tai alle, mutta vähintään 48 tuntia, pidätetään 50 % varauksen hinnasta, mutta vähintään 20 € (sis. alv.). Mikäli asiakas peruuttaa varauksen, kun varauksen alkuun on alle 48 tuntia, peritään koko varauksen hinta.

Ladataan

Tilauksen oikeellisuus tarkistetaan verkkokaupassa, odota hetki.